Melayani

Layanan Siklus Penuh WINMEDIC

Layanan Inti Kami

Kami memberikan dukungan teknis dan komersial dari awal hingga akhir yang mencakup seluruh siklus proyek untuk mitra dan pengguna akhir.

Dukungan Pra‑Penjualan

  • Analisis kebutuhan & konsultasi proyek

  • Desain solusi yang disesuaikan untuk laboratorium & rumah sakit

  • Dukungan spesifikasi teknis & dokumen tender

  • Demo produk, presentasi virtual & bukti konsep

  • Usulan anggaran dan dokumen perbandingan teknis

Pengiriman Proyek di Lokasi

  • Instalasi di lokasi, komisioning & debugging sistem

  • Penerapan perangkat keras, integrasi antarmuka LIS/HIS

  • Uji penerimaan sistem & serah terima proyek resmi

  • Pelatihan langsung di lokasi bagi operator laboratorium pengguna akhir

  • Koordinasi tim teknis lintas regional

  • Pemecahan masalah di lokasi & penyelesaian masalah mendesak

Layanan Purna Jual & Pemeliharaan

  • Dukungan teknis jarak jauh global lintas zona waktu & pemecahan masalah online

  • Layanan peningkatan versi firmware & perangkat lunak sistem

  • Inspeksi rutin preventif & pemeriksaan kesehatan

  • Pasokan suku cadang & koordinasi perbaikan perangkat keras

Pelatihan Distributor & Mitra

  • Pelatihan teknis untuk teknisi distributor lokal

  • Prinsip produk, instalasi & diagnosis gangguan

  • Pelatihan penjualan: proposisi nilai & analisis kompetitif

  • Lokakarya praktik langsung offline & sumber daya kursus online

  • Sistem sertifikasi untuk teknisi layanan mitra

Dukungan Regulasi & Kepatuhan

  • Dukungan dokumentasi untuk registrasi alat kesehatan

  • Panduan dokumen teknis terkait CE‑IVDR, ISO13485

  • Bantuan dokumen teknis untuk tender & lelang

  • Penyediaan catatan mutu dan materi siap audit

Layanan Integrasi Kustom

  • Pengembangan antarmuka kustom untuk LIS pihak ketiga

  • Kustomisasi alur kerja untuk laboratorium patologi

  • Adaptasi lokalisasi untuk pasar multi‑wilayah

Alur Kerja Proyek Standar

Alur kerja layanan siklus penuh yang terstandarisasi untuk setiap proyek WINMEDIC.

1

Pra‑Penjualan & Persiapan Proyek

Analisis permintaan, konfirmasi solusi & penilaian pra‑instalasi

2

Pelaksanaan di Lokasi

Instalasi, komisioning & pelatihan pengguna

3

Penerimaan & Serah Terima

Penerimaan proyek & penyerahan dokumen

4

Dukungan Berkelanjutan

Pemeliharaan purna jual & pemberdayaan mitra

Sistem Dukungan Teknis Global

WINMEDIC menyediakan dukungan multi‑saluran untuk mitra & klien di Asia, Eropa, Amerika Latin, dan Karibia.

📞 Dukungan Jarak Jauh

Email, sistem tiket, bantuan jarak jauh daring

🌐 Cakupan Multi‑Wilayah

Dukungan untuk distributor lokal di pasar luar negeri

📚 Basis Pengetahuan

Manual, video pelatihan & sumber daya FAQ

✈️ Kunjungan Langsung ke Luar Negeri

Pengiriman insinyur untuk skenario proyek kritis

Ingin tahu lebih banyak tentang layanan kami?

Hubungi tim WINMEDIC untuk proposal layanan terperinci dan rencana pelatihan.


Surel: info@winmedic.cn