Melayani
Layanan Inti Kami
Kami memberikan dukungan teknis dan komersial menyeluruh yang mencakup seluruh siklus proyek untuk mitra dan pengguna akhir.
Dukungan Pra-Penjualan
-
Analisis kebutuhan & konsultasi proyek
-
Desain solusi yang disesuaikan untuk laboratorium & rumah sakit
-
Dukungan spesifikasi teknis & dokumen tender
-
Demo produk, presentasi virtual & bukti konsep
-
Proposal anggaran dan dokumen perbandingan teknis
Pengiriman Proyek di Lokasi
-
Instalasi di tempat, komisioning & debugging sistem
-
Penyebaran perangkat keras, integrasi antarmuka LIS/HIS
-
Uji penerimaan sistem & serah terima proyek resmi
-
Pelatihan langsung di tempat untuk operator laboratorium pengguna akhir
-
Koordinasi kolaboratif tim teknis lintas wilayah
-
Pemecahan masalah di tempat & penyelesaian masalah mendesak
Layanan Purna Jual & Perawatan
-
Dukungan teknis jarak jauh global lintas zona waktu & pemecahan masalah online
-
Layanan peningkatan versi firmware & perangkat lunak sistem
-
Pemeriksaan rutin preventif & pemeriksaan kesehatan
-
Koordinasi pasokan suku cadang & perbaikan perangkat keras
Pelatihan Distributor & Mitra
-
Pelatihan teknis untuk teknisi distributor lokal
-
Prinsip produk, instalasi & diagnosis kesalahan
-
Pelatihan penjualan: proposisi nilai & analisis kompetitif
-
Lokakarya praktik langsung offline & sumber daya kursus online
-
Sistem sertifikasi untuk teknisi layanan mitra
Dukungan Regulasi & Kepatuhan
-
Dukungan dokumentasi untuk registrasi alat medis
-
Panduan dokumen teknis terkait CE-IVDR, ISO13485
-
Bantuan dokumen teknis untuk tender & lelang
-
Penyediaan catatan mutu dan materi siap audit
Layanan Integrasi Kustom
-
Pengembangan antarmuka kustom untuk LIS pihak ketiga
-
Kustomisasi alur kerja untuk laboratorium patologi
-
Adaptasi lokalisasi untuk pasar multi-wilayah
Alur Kerja Proyek Standar
Alur kerja layanan siklus penuh yang terstandarisasi untuk setiap proyek WINMEDIC.
Pra-Penjualan & Persiapan Proyek
Analisis kebutuhan, konfirmasi solusi & penilaian pra-instalasi
Eksekusi di Lokasi
Instalasi, komisioning & pelatihan pengguna
Penerimaan & Serah Terima
Penerimaan proyek & penyerahan dokumen
Dukungan Berkelanjutan
Pemeliharaan purna jual & pemberdayaan mitra
Sistem Dukungan Teknis Global
WINMEDIC menyediakan dukungan multi-saluran bagi mitra & klien.
📞 Dukungan Jarak Jauh
Email, sistem tiket, bantuan jarak jauh online
🌐 Cakupan Multi‑Wilayah
Dukungan untuk distributor lokal di pasar luar negeri
📚 Basis Pengetahuan
Manual, video pelatihan & sumber daya FAQ
✈️ Kunjungan Lapangan Luar Negeri
Pengiriman teknisi untuk skenario proyek kritis
Ingin tahu lebih banyak tentang layanan kami?
Hubungi tim WINMEDIC untuk proposal layanan terperinci dan rencana pelatihan.
Surel: info@winmedic.cn
